CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM
(Áp dụng đối với các sản phẩm Chăn ga gối của Levusilk )
- Điều kiện bảo hành
Điều kiện bảo hành sản phẩm là: Khắc phục lỗi, sự cố xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
1.1. Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:
– Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành.
– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất ( Sai màu, đường khâu không đạt tiêu chuẩn, rách, ố bẩn khi nhận sản phẩm…).
– Thời hạn bảo hành trên phiếu bảo hành, hoặc hệ thống bảo hành điện tử vẫn còn hiệu lực.
– Phiếu bảo hành (nếu có) còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.
– Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: mã sản phẩm, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua hàng
– Sản phẩm được sử dụng đúng theo Hướng dẫn sử dụng và Thông tin cảnh báo từ nhà sản xuất. Hướng dẫn sử dụng được đính kèm sản phẩm.
1.2. Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh phí bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:
– Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành.
– Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục 1.1.
– Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.
– Sản phẩm bị sử dụng sai mục đích hoặc sử dụng và bảo quản không đúng với hướng dẫn sử dụng.
1.3. Thời hạn bảo hành
Thời gian bảo hành của mỗi sản phẩm được ghi rõ trong thông tin từng sản phẩm. Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua
- Phương thức áp dụng bảo hành
2.1. Địa điểm bảo hành
Quý khách vui lòng liên hệ với nhân viên bán hàng và bộ phận hỗ trợ chăm sóc khách hàng Levusilk qua số hotline 0948860135 để được hỗ trợ và hướng dẫn, hoặc Quý khách có thể để lại thông tin qua Email: hotro@levusilk.com
2.2. Thời gian xử lý bảo hành
Trong mọi trường hợp, thời gian xử lý bảo hành sản phẩm phụ thuộc vào chính sách và/hoặc mức độ sẵn có của sản phẩm và vật tư thay thế của Nhà sản xuất và sẽ được thông báo cụ thể cho Quý khách vào thời điểm Nhà sản xuất nhận sản phẩm.
Chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã quan tâm và tin dùng sản phẩm Levusilk !